FAQ
Ecco un elenco di domande comuni con risposte dettagliate che possono essere utili.
Posso presentare al gondoliere il voucher sul mio smartphone?
Attualmente non è possibile. È indispensabile stampare e consegnare il voucher al gondoliere prima dell’imbarco. Senza voucher il cliente non verrà imbarcato a bordo della gondola.
Quanto dura il mio giro privato in gondola?
Il giro standard dura 30 minuti, ma se desideri più tempo, non c’è problema organizzarlo. Contattaci per mail con la tua richiesta.
Come funziona il servizio gondole in caso di maltempo?
In caso di cattive condizioni meteo (pioggia, neve, vento forte, alta/bassa marea) il tour in gondola non può essere svolto È possibile variare orario e data del tour contattandoci via mail o concordando direttamente allo stazio gondole il nuovo servizio.
Devo condividere la gondola con altre persone?
No, i nostri tour in gondola sono esclusivamente privati, non dovrete condividere la gondola con altre persone.
Quante persone trasporta una gondola?
La gondola trasporta massimo 6 persone bambini inclusi. Non è considerato posto a sedere un neonato di età inferiore ai 12 mesi tenuto in braccio.
L'escursione è guidata?
Il gondoliere durante il tour su vostra richiesta potrà indicarvi i punti d’interesse più importanti. Non si tratta comunque di tour guidato. Se volete una guida che vi accompagni durante il tour in gondola prego contattateci per mail
Posso spostarmi di postazione durante il tour in gondola?
Per la sicurezza dei clienti non è consentito spostarsi di postazione o fare movimenti bruschi durante il tour in gondola, previa autorizzazione da parte del gondoliere.
Vorrei partire e sbarcare in un punto diverso da quelli proposti cosa posso fare?
Contattaci per mail ti possiamo proporre un tour personalizzato secondo le vostre esigenze.
Il gondoliere canta?
I gondolieri solitamente non cantano. È possibile prenotare dei professionisti che al loro posto possono effettuare una “serenata” in gondola. Contattaci via mail per ulteriori informazioni.
Posso portare il passeggino in gondola?
Il passeggino verrà custodita a terra presso lo stazio gondole di riferimento.
Come faccio a trovare la mia gondola?
È sufficiente presentare il voucher a uno dei gondolieri dello stazio scelto al momento della prenotazione il quale vi imbarcherà sulla prima gondola disponibile.
Vorrei prenotare un tempo più lungo per un'occasione speciale?
Se vuoi un giro che ti dà più tempo dei 30 minuti standard, per un’occasione speciale (es. proposta di matrimonio), possiamo organizzare tutto il tempo che vuoi. Basta contattarci per mail specificando le tue necessità e possiamo proporre una soluzione adatta alle tue esigenze.
Posso prenotare il tour di sera o di notte?
E possibile prenotare un tour serale dalle 19:00 alle 19:30 nel periodo estivo (dal 01/04 al 31/10) e dalle 18:00 alle 18:30 (dal 01/11 al 31/03). Per altri orari prego contattateci via mail.
Posso regalare un tour in gondola?
Certo, contattateci per maggiori informazioni tramite mail.
Posso bere e mangiare a bordo delle gondole?
Non è permesso bere alcolici o mangiare a bordo delle gondole.
Dopo l'acquisto come e quando vengono inviati i biglietti?
L'e-ticket  viene inviato via e-mail come allegato in formato PDF. Tale documento può essere stampato e/o salvato sul proprio computer.
Il giorno dell'evento esso dovrà essere presentato all'ingresso o a botteghino del luogo del concerto/musei/mostre/party (stampato o, in alcuni casi, semplicemente mostrato su telefonino o tablet).
L'e-ticket viene inviato immediatamente dopo la conclusione della prenotazione.
Cosa posso fare se non ho ricevuto il mio e-ticket?
Se non si riceve l'e-ticket per e-mail entro 30 minuti dall'acquisto, invitiamo a controllare che la conferma dell'acquisto non sia finita nella cartella spam. Se si verificano ulteriori difficoltà nello scaricare l'e-ticket, invitiamo a contattarci per e-mail a info@todayinvenice.com
Devo stampare il mio e-ticket o posso salvarlo sul mio smartphone?
Molti organizzatori accettano il biglietto su un apparecchio mobile, e alcuni addirittura accettano l'Order ID accompagnato con un documento di identità. Tuttavia, alcuni organizzatori richiedono l'e-ticket stampato. Se non è possibile stampare l'e-ticket, invitiamo a consultarci per e-mail scrivendo a info@todayinvenice.com

Posso rivendere il mio e-ticket?
L’e-ticket è individuale e non cedibile. La rivendita non è possibile.
Posso cambiare il nome del titolare del biglietto sull'e-ticket?
Partecipando ad un evento in gruppi di due o più persone, verrà emesso solamente un e-ticket per l'intero gruppo, con un solo nome indicato come titolare del biglietto per il gruppo.
Per cambiare il nome del titolare del biglietto invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo info@todayinvenice.com

Posso cancellare o cambiare il mio ordine?
L'acquisto di biglietti su Todayinvenice.com è vincolante e la cancellazione non è possibile. Per il cambio data vi invitiamo a contattarci all'indirizzo info@todayinvenice.com poichè esso è assoggettato alle regole di ogni singolo organizzatore degli eventi.
Se non riesci a trovare quello che stai cercando, inviaci la tua richiesta!
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